সেবার শর্তাবলি.

এটি ক্লোজড বেটার লেখা। পাবলিক লঞ্চের আগে বাংলাদেশে বেলান্সারের আইনজীবী এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করবেন; পর্যালোচিত সংস্করণ আগাম নোটিশ দিয়ে এটির জায়গা নেবে।

আপনি কার সাথে চুক্তি করছেন

বাংলাদেশের অ্যাকাউন্টের (টাকায় পেমেন্ট ও আয়) জন্য বেলান্সার পরিচালনা করে HyperTAG Solutions Ltd (Bangladesh), আর বাংলাদেশের বাইরের অ্যাকাউন্টের (মার্কিন ডলারে পেমেন্ট) জন্য HyperTAG Ltd (UK)। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিষ্ঠানের নাম প্রতিটি রসিদ ও ইনভয়েসে লেখা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট

• একটি অ্যাকাউন্ট ও একবার সাইন-ইন দিয়েই বেলান্সারের সব অ্যাপ চলে। পাসওয়ার্ড ও কোড কাউকে দেবেন না; বেলান্সারের কর্মীরা কখনো এগুলো চাইবেন না।
• আপনার দেওয়া তথ্য সত্য হতে হবে। বিক্রি বা টাকা তোলার আগে বিক্রেতারা ফোন নম্বর ও পরিচয় যাচাই করেন (বিক্রেতা, পরিচয় যাচাই ও টাকা তোলার নীতি দেখুন)।
• একই অ্যাকাউন্ট থেকে কাজ দেওয়া ও কাজ করা দুটোই যায়। আপনার দেশই ঠিক করে আপনার মুদ্রা।

মুদ্রা

সাইন-আপের দেশ বাংলাদেশ হলে ক্লায়েন্ট টাকায় (BDT) পেমেন্ট করেন; অন্য সবাই মার্কিন ডলারে (USD)। দাম ওই এক মুদ্রাতেই ঠিক হয় ও পরিশোধ হয়, কখনো রূপান্তর হয় না। বেলান্সারে একমাত্র রূপান্তর হলো বিক্রেতা নিজে চাইলে তাঁর USD ব্যালান্স টাকায় রূপান্তর করা, আগে রেট দেখিয়ে ও নিশ্চিত করে।

অর্ডার ও সুরক্ষিত পেমেন্ট

ক্লায়েন্ট কোনো অর্ডার, মাইলস্টোন বা এক সপ্তাহের ঘণ্টাভিত্তিক কাজের টাকা দিলে কাজ অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত সেই টাকা সুরক্ষিত পেমেন্ট-এ থাকে। টাকা ছাড় হয় যখন ক্লায়েন্ট অনুমোদন দেন, ডেলিভারির পর 3 দিন সাড়া না পেলে অর্ডার নিজে থেকে সম্পন্ন হলে, 7 দিন পর মাইলস্টোন নিজে থেকে অনুমোদিত হলে, অথবা বিরোধের সিদ্ধান্ত হলে। বিস্তারিত সুরক্ষিত পেমেন্ট, পেন্ডিং ও রিফান্ড নীতি-তে।

ফি

• টাকা ছাড়ের সময় বিক্রেতার কাছ থেকে বেলান্সার ফি নেওয়া হয়: গিগে 10%, প্রজেক্টে 10%, ঘণ্টাভিত্তিক কাজে 10% এবং পরামর্শে 10%।
• ক্লায়েন্টের সার্ভিস ফি টাকায় 0% এবং মার্কিন ডলারে 5%, যা পেমেন্টের আগেই দেখানো হয়।
• গিগের সর্বনিম্ন দাম — বা —।
• অর্ডার দেওয়ার সময়ের ফি-ই সেই অর্ডারে থাকে। ফি বদলালে অন্তত 14 দিন আগে জানানো হয়।

রিভিউ

অর্ডার শেষ হলে দুই পক্ষই 14 দিনের মধ্যে সৎ রিভিউ দিতে পারেন। রিভিউ কেনা, অদলবদল করা বা ছাড়ের বিনিময়ে নেওয়া যায় না।

ন্যায্যভাবে বেলান্সার ব্যবহার

অর্ডার শেষ না হওয়া পর্যন্ত কথা, ফাইল ও পেমেন্ট শুধু বেলান্সারেই। কাজ বাইরে নিতে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্টের তথ্য দেওয়া গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ভঙ্গ করে; এতে স্ট্রাইক, সীমাবদ্ধতা বা স্থগিত হতে পারে।

সমস্যা হলে

প্রথমে অর্ডার থেকেই সমস্যার কথা জানান। মীমাংসা না হলে বিরোধ খুলুন; বেলান্সার অর্ডারের রেকর্ড দেখে সিদ্ধান্ত নেয় (অর্ডার, বাতিল ও বিরোধ নীতি দেখুন)।

শর্তাবলির পরিবর্তন

প্রতিটি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখসহ এখানে প্রকাশ করা হয়, পুরোনো সংস্করণও পড়া যায়। আপনার অধিকারে প্রভাব ফেলে এমন পরিবর্তন প্রকাশের অন্তত 14 দিন পর শুরু হয়, আর আমরা ইমেইলে জানাই।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন: [email protected]।