কীভাবে কনসালটেশন কলের সময় বদলাবেন বা বাতিল করবেন (আর রিফান্ড).

বুক করা কল বদলাতে আমার কল থেকে কলটি খুলে সময় বদলান বা কল বাতিল বাছুন। কলের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে হলে একবার ফ্রিতে সময় বদলাতে পারবেন। এত আগে বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত; পরে বাতিল করলে 50% ফেরত।

শুরু করার আগে

• কলের আর কত সময় বাকি দেখে নিন; ফেরতের অঙ্ক এর ওপর নির্ভর করে।
• সম্ভব হলে অন্যজনকে মেসেজ দিন। ছোট একটি নোট ভদ্রতাও, আর বিভ্রান্তিও এড়ায়।

ধাপগুলো

1কলটি খুলুন

আমার কল-এ গিয়ে আসন্ন-এর নিচে কলটি খুলুন।

2কসময় বদলান

সময় বদলান চাপুন। নতুন সময় বেছে নিন-এ বিল্যান্সার ফাঁকা সময়গুলো দেখায়। একটি বেছে কল সরান চাপুন। দেখবেন কল সরানো হয়েছে। দুই পক্ষই নিজের টাইম জোনে নতুন সময় পান।

2খবাতিল করুন

কল বাতিল চাপুন। এই কল বাতিল করবেন?-এ চাইলে কারণ দিন, তারপর কল বাতিল করুন চাপুন। দেখবেন কল বাতিল হয়েছে, সঙ্গে ফেরতের অঙ্ক।

3পেমেন্ট না হওয়া বুকিং

এখনো পেমেন্ট না করে থাকলে সময়টি ছেড়ে দিতে এই সময় ছেড়ে দিন চাপুন। কিছু কাটা হয়নি।

এরপর কী হবে

• ফেরত সঙ্গে সঙ্গে আপনার বিল্যান্সার ব্যালান্সে যায়, যদি না আগের পেমেন্টের মাধ্যমে চেয়ে থাকেন।
• কনসালট্যান্ট বাতিল করলে: আপনি পুরো টাকা ফেরত পান।
• অনুপস্থিতি: কনসালট্যান্ট যোগ না দিলে নিজে থেকেই পুরো টাকা ফেরত পান। আপনি 10 মিনিটের মধ্যে যোগ না দিলে কনসালট্যান্ট টাকা পান।

সমস্যা হলে

• আগামী কয়েক সপ্তাহে ফাঁকা সময় নেই। মেসেজ দিয়ে কনসালট্যান্টের সঙ্গে সময় ঠিক করুন, অথবা বাতিল করুন।
• সময় বদলানোর অপশন নেই। ফ্রি সময় বদল ব্যবহার হয়ে গেছে, অথবা কলের আর 24 ঘণ্টাও বাকি নেই।
• কলের সময় কারিগরি সমস্যা হয়েছিল। পেমেন্ট ছাড়ার আগে কলের পেজে সমস্যা জানান ব্যবহার করুন। দেখুন সমস্যা জানানো।
• যোগ দিতে পারিনি তবু টাকা কাটা গেছে। 10 মিনিটের মধ্যে যোগ না দিলে কল হয়েছে ধরা হয়। সত্যিকারের সমস্যা হলে জানান।

জেনে রাখুন

• বদল চ্যাটে দেখায়: প্রতিটি সময় বদল বা বাতিল আপনার কথোপকথনে ছোট নোট হিসেবে আসে, তাই দুই পক্ষের কাছে একই রেকর্ড থাকে।

• কনসালট্যান্টরা: বাতিল করলে বা না এলে আপনার রেকর্ডে ক্ষতি হয়। অনুপস্থিত থাকলে ক্লায়েন্ট পুরো টাকা ফেরত পান আর আপনি স্ট্রাইক পান; বারবার হলে আবার যাচাই শুরু হয়।
• সময় আপনার টাইম জোনে দেখায়, সঙ্গে অন্যজনের সময়ও, তাই নিশ্চিত করার আগে আবার মিলিয়ে নিন।
• কয়েকটি সেশনের প্যাক পরে আসতে পারে; আপাতত প্রতিটি কল আলাদা বুক হয়।

Tip: বুক করার সময়ই কলটি ক্যালেন্ডারে যোগ করুন। বেশিরভাগ অনুপস্থিতি হয় শুধু ভুলে যাওয়ার কারণে।

Note: প্রতিটি কলের আগে ইমেইল আর নোটিফিকেশনে মনে করিয়ে দেওয়া হয়।