বিল্যান্সারে রিফান্ড: কখন টাকা ফেরত পাবেন আর কোথায় যাবে.

বিল্যান্সারে পেমেন্ট করলে আপনার টাকা সুরক্ষিত পেমেন্ট হিসেবে থাকে, ফ্রিল্যান্সারকে দেওয়া হয় না। এ কারণেই রিফান্ড সম্ভব। গিগ অর্ডার দেরি হলে, আপনি আর ফ্রিল্যান্সার বাতিলে রাজি হলে, অথবা জানানো সমস্যায় বিল্যান্সার আপনার পক্ষে সিদ্ধান্ত দিলে টাকা আপনার কাছে ফেরে। রিফান্ড সাধারণত সঙ্গে সঙ্গে আপনার বিল্যান্সার ব্যালান্সে যায়, যে মুদ্রায় দিয়েছিলেন সেই মুদ্রায়।

শুরু করার আগে

• টাকা ধরে রাখা থাকা অবস্থায়, অথবা ফ্রিল্যান্সারের পেন্ডিং সময়ে রিপোর্টের মাধ্যমেই শুধু রিফান্ড সম্ভব।
• সব মেসেজ আর ফাইল অর্ডার বা চুক্তির ভেতরে রাখুন। এগুলোই আপনার প্রমাণ।

ধাপগুলো

1সঠিক পথ বাছুন

• দেরির গিগ অর্ডার: ফ্রিল্যান্সার ডেলিভারির তারিখ পেরোলে সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারেন ("দেরি হলে বা ডেলিভারি না এলে? বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিন।")।
• দুজনেই রাজি: অর্ডারের ভেতরে বাতিলের অনুরোধ করুন; ফ্রিল্যান্সার মেনে নিলে রিফান্ড হয়। দেখুন অর্ডার বাতিল।
• মতের অমিল: সমস্যা জানান বাছুন আর পুরো বা আংশিক রিফান্ড চান। দেখুন সমস্যা জানানো।
• প্রজেক্ট: ফান্ড না করা মাইলস্টোনে কোনো খরচ নেই। ফান্ড করা মাইলস্টোন রিফান্ড হয় সমঝোতায় চুক্তি শেষ করলে বা বিল্যান্সারের সিদ্ধান্তে।

2টাকা কোথায় যাবে বাছুন

সাধারণত রিফান্ড আপনার বিল্যান্সার ব্যালান্সে যায়। আগের মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড, পেপ্যাল) চাইলে বাতিল বা রিপোর্টের সময় জানান, অথবা সাপোর্টকে বলুন।

3ব্যালান্স বা মাধ্যম দেখুন

• ব্যালান্স: রিফান্ড সঙ্গে সঙ্গে লেনদেন-এ রিফান্ড হিসেবে দেখায়।
• আগের মাধ্যম: আপনার ব্যাংক, ওয়ালেট বা পেপ্যালে দেখাতে কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে।

4ইনভয়েস দেখুন

ইনভয়েসে ক্রেডিট নোট (রিফান্ড) আর রিফান্ডের পর পরিশোধ দেখায়, অবস্থা আংশিক ফেরত বা ফেরত দেওয়া হয়েছে।

এরপর কী হবে

প্রতিটি রিফান্ডে ইমেইল পাবেন। আংশিক রিফান্ড হলে বাকিটা সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ফ্রিল্যান্সারের কাছে যায়। ডেলিভারির আগে বাতিল হওয়া অর্ডারে রিভিউ দেওয়া যায় না।

সমস্যা হলে

• রিফান্ড এখনো কার্ডে আসেনি। কার্ড আর ওয়ালেটের রিফান্ড প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে। কয়েক কর্মদিবস পর আবার দেখুন, তারপর রিফান্ডের রেফারেন্সসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অর্ডারে "বাতিল" পাচ্ছি না। বাতিল শুধু কিছু অবস্থায় চালু থাকে (যেমন অর্ডার দেরি হলে)। না হলে সমস্যা জানান ব্যবহার করুন।
• টাকায় "আটকে আছে" লেখা। ওই জিনিসে একটি কেস খোলা; সিদ্ধান্ত না হওয়া পর্যন্ত কিছু নড়ে না।
• বিল্যান্সারের বাইরে পেমেন্ট করেছিলাম। বিল্যান্সারের বাইরের পেমেন্ট আমরা ফেরত দিতে পারি না।

জেনে রাখুন

• কোনো রূপান্তর নেই: টাকার পেমেন্ট টাকায়, ডলারের পেমেন্ট ডলারে ফেরত হয়।
• সঠিক ভাগ: আংশিক রিফান্ড পয়সা বা সেন্ট পর্যন্ত ঠিকঠাক ভাগ হয়, রাউন্ডিংয়ে কিছু হারায় না।
• চার্জব্যাক: ব্যাংককে চার্জ ফেরাতে বলার আগে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। সাধারণত এটা দ্রুত হয় আর আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে।
• পুরো নিয়মের জন্য রিফান্ড নীতি পড়ুন।

Tip: প্রজেক্টে একবারে একটি মাইলস্টোন ফান্ড করুন। এতে যেকোনো রিফান্ড ছোট আর সহজ থাকে।

Note: ফ্রিল্যান্সারকে কখনো নিজের পকেট থেকে টাকা ফেরত দিতে হয় না: সব কিছু বিল্যান্সারে ধরে রাখা টাকা থেকেই হয়।