বিল্যান্সারে কীভাবে অর্ডার বাতিল করবেন (আর টাকা ফেরত পাবেন).

অর্ডার দুইভাবে থামানো যায়। তথ্য পাঠানোর আগে বা অর্ডারে দেরি হলে বায়ারের জন্য অর্ডার বাতিল সঙ্গে সঙ্গে কাজ করে, পুরো টাকা ফেরতসহ। অন্য ক্ষেত্রে বাতিলের অনুরোধ বাছুন: অন্য পক্ষ 48 ঘণ্টার মধ্যে রাজি হতে পারেন। রাজি না হলে বা উত্তর না দিলে বিল্যান্সারের একজন বিশেষজ্ঞ সিদ্ধান্ত দেন। ডেলিভারি হওয়া কাজ বাতিল করা যায় না; তখন সমস্যা জানান ব্যবহার করুন।

শুরু করার আগে

• আগে অন্য পক্ষকে মেসেজ দিন। অনেক সমস্যা ছোট আলাপ, বাড়তি সময় বা রিভিশনেই মিটে যায়।
• অর্ডারের অবস্থা জেনে নিন: তথ্য পাঠানোর আগে, কাজ চলছে, দেরি হয়েছে, নাকি ডেলিভারি হয়েছে।

ধাপগুলো

1অর্ডার আর কাজের মেনু খুলুন

অর্ডার থেকে অর্ডারটি খুলে আরও কাজ বাছুন।

2কসঙ্গে সঙ্গে বাতিল (বায়ার, যদি অনুমতি থাকে)

"পুরো টাকা ফেরত" সহ অর্ডার বাতিল দেখালে বুঝবেন অর্ডার শুরু হয়নি বা দেরি হয়েছে। এটি বাছুন, চাইলে কারণ লিখুন, তারপর বাতিল করুন ও টাকা ফেরত নিন নিশ্চিত করুন। টাকা সঙ্গে সঙ্গে ফেরত যায়।

2খবাতিলের অনুরোধ (দুই পক্ষ)

বাতিলের অনুরোধ বাছুন। একটি কারণ বাছুন, যেমন আমরা দুজনে বাতিলে রাজি, সেলার কাজটি করতে পারছেন না, বায়ার সাড়া দিচ্ছেন না বা অনেক বেশি সময় লাগছে, আর একটি মেসেজ লিখুন। এরপর কী হবে পড়ে অনুরোধ পাঠান চাপুন।

3অন্য পক্ষ উত্তর দেন

তিনি অনুরোধের সঙ্গে দেখেন রাজি হলে, রাজি না হলে আর 48 ঘণ্টায় উত্তর না দিলে কী হবে। তিনি রাজি ও বাতিল (সেলার হলে রাজি ও টাকা ফেরত) অথবা কারণসহ রাজি নই ও বিল্যান্সারে পাঠান বাছতে পারেন।

4বিল্যান্সারে গেলে

অর্ডারে বিল্যান্সার পর্যালোচনা করছে দেখায়। টাকা সুরক্ষিত পেমেন্ট হিসেবে আটকে থাকে, আর সময় থেমে থাকে। বিল্যান্সারকে আপনার দিকটা জানান আর ফাইল যোগ করতে পারেন। একজন বিশেষজ্ঞ সাধারণত 2 কর্মদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত দেন, আর দুজনেই কারণসহ ইমেইল পান।

এরপর কী হবে

অর্ডার বাতিল হলে ফেরতের অঙ্কসহ এই অর্ডার বাতিল হয়েছে দেখায়। ফেরতের টাকা সাধারণত অর্ডারের মুদ্রায় বায়ারের বিল্যান্সার ব্যালান্সে যায়। বাতিল অর্ডারে রিভিউ হয় না।

সমস্যা হলে

• "বাতিলের অনুমতি নেই।" কাজ ডেলিভারি হয়ে গেছে। সমস্যা জানান ব্যবহার করুন। দেখুন সমস্যা জানানো।
• ভুল করে বাতিলের অনুরোধ পাঠিয়েছি। অন্য পক্ষ উত্তর দেওয়ার আগে অনুরোধ ফিরিয়ে নিন চাপুন।
• আমি সেলার, কাজ শেষ করতে পারছি না। আগেভাগে সৎ কারণসহ বাতিলের অনুরোধ পাঠান; দেরি হওয়া অর্ডারের চেয়ে এটা সবার জন্য ভালো।
• ফেরতের টাকা ব্যাংকে আসেনি। সাধারণত ফেরত সঙ্গে সঙ্গে আপনার বিল্যান্সার ব্যালান্সে আসে। আগের পেমেন্টের মাধ্যমে চাইলে গেটওয়ে অনুযায়ী কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে।

জেনে রাখুন

• দেরি হওয়া অর্ডার: বায়ার সবসময় দেরি হওয়া অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারেন। বিরোধ লাগে না।
• পেমেন্ট না হওয়া অর্ডার এখনো অর্ডার নয়: পেমেন্ট না হওয়া চেকআউট 24 ঘণ্টা রাখা হয়, তারপর কোনো টাকা না কেটে বন্ধ হয়।
• চুক্তি বাতিল নয়, শেষ করা হয়। দেখুন চুক্তি শেষ করা।

Tip: কারণ পরিষ্কার আর শান্তভাবে লিখুন। বিল্যান্সার দেখলে আপনার মেসেজগুলোও বিশেষজ্ঞ পড়েন।

Note: দেরিতে ডেলিভারি, বাতিল আর রিফান্ডের পুরো নিয়ম আছে অর্ডার নীতিতে।