কাজ অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত বিল্যান্সার যেভাবে আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখে.

গিগ, মাইলস্টোন, ঘণ্টাভিত্তিক সপ্তাহ বা কনসালটেশনের পেমেন্ট করলে আপনার টাকা যায় সুরক্ষিত পেমেন্ট-এ: টাকা ধরে রাখে বিল্যান্সার, ফ্রিল্যান্সার নন। আপনি কাজ অনুমোদন দিলে, সাড়া না দিয়ে দেখার সময় পেরোলে, বা জানানো সমস্যায় বিল্যান্সার সিদ্ধান্ত দিলে তবেই টাকা ফ্রিল্যান্সারের কাছে যায়। কিছু ভুল হলে টাকা ফেরত পেতে পারেন।

শুরু করার আগে

• শুধু বিল্যান্সারের চেকআউটেই পেমেন্ট করুন। অন্য কোনোভাবে পাঠানো টাকা সুরক্ষিত নয়।
• সব মেসেজ, ফাইল আর চুক্তি বিল্যান্সারে রাখুন, যাতে পরিষ্কার রেকর্ড থাকে।

ধাপগুলো

1আপনি পেমেন্ট করেন

চেকআউটে দেখবেন "সুরক্ষিত পেমেন্ট: আপনার টাকা বিল্যান্সারের কাছে নিরাপদ", "আপনার টাকা বিল্যান্সার ধরে রাখে, ফ্রিল্যান্সার নন", আর "আপনি ডেলিভারি অনুমোদন করলেই কেবল টাকা ছাড়া হয়।"

2টাকা ধরে রাখা হয়

আপনার অর্ডার বা চুক্তিতে অঙ্কটি ধরে রাখা হিসেবে দেখায়। ফ্রিল্যান্সারও দেখেন, তাই বোঝেন কাজ ফান্ড হয়েছে আর শুরু করতে পারেন।

3ফ্রিল্যান্সার ডেলিভারি দেন

আপনি ডেলিভারি বা জমা দেওয়া মাইলস্টোন দেখে নেন।

4টাকা ছাড়া হয়

টাকা ছাড়া হয় যখন:

• ডেলিভারি বা মাইলস্টোনে আপনি অনুমোদন চাপেন।
• আপনি সাড়া দেন না: গিগ অর্ডার 3 দিন পর সম্পন্ন হয়, মাইলস্টোন 7 দিন পর অনুমোদন হয়, কনসালটেশনের টাকা কলের 24 ঘণ্টা পর ছাড়া হয়।
• জানানো সমস্যায় বিল্যান্সারের একজন বিশেষজ্ঞ সিদ্ধান্ত দেন।

5পেন্ডিং, তারপর উত্তোলনযোগ্য

ফ্রিল্যান্সারের অংশ (বিল্যান্সারের ফি বাদে) 14 দিন তাঁর পেন্ডিং ব্যালান্সে থাকে, তারপর উত্তোলনযোগ্য হয়।

এরপর কী হবে

রিলিজের আগে কিছু ভুল হলে সমস্যা জানান বাছুন: মীমাংসা পর্যন্ত শুধু সেই জিনিসের টাকা আটকে থাকে। পেন্ডিংয়ের সময়েও সমস্যা জানাতে পারবেন। দেখুন সমস্যা জানানো।

সমস্যা হলে

• পেমেন্ট করেছি কিন্তু অর্ডারে "পেমেন্টের অপেক্ষায়" দেখাচ্ছে। ব্যাংক আর কার্ডের নিশ্চয়তায় একটু সময় লাগতে পারে; রিফ্রেশ করুন। ব্যাংক ট্রান্সফার হাতে যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকে।
• টাকা "আটকে আছে"। সেই অর্ডার, মাইলস্টোন বা সপ্তাহে সমস্যা জানানো হয়েছে। কেস শেষ না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকে।
• টাকা ফেরত চাই। সুযোগ থাকলে বাতিল করুন, অথবা সমস্যা জানান। দেখুন রিফান্ড।

জেনে রাখুন

• প্রতি অর্ডারে এক মুদ্রা: আটকে রাখা টাকা আপনি যে মুদ্রায় দিয়েছেন সেই মুদ্রাতেই থাকে।
• আলাদা অ্যাকাউন্ট: যতদিন ধরে রাখা হয়, ততদিন এই টাকা বিল্যান্সারের নিজের টাকা থেকে আলাদা থাকে।
• ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জব্যাক পেমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে আলাদাভাবে সামলানো হয়; দয়া করে আগে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

Tip: একবারে একটি মাইলস্টোন ফান্ড করুন। ছোট আর পরিষ্কার ধাপে আপনার ঝুঁকি কম থাকে, ফ্রিল্যান্সারও উৎসাহ পান।

Important: কেউ "ফি বাঁচাতে বিল্যান্সারের বাইরে" পেমেন্ট করতে বললে করবেন না। সেই পেমেন্ট সুরক্ষিত নয়, আর এটা নিয়মবিরুদ্ধ।