অর্ডারের মাঝে বাড়তি সময় চাওয়া, এক্সট্রা অফার বা প্রশ্ন করা.

অর্ডারের মাঝে পরিস্থিতি বদলাতে পারে। সেলারের হাতে তিনটি উপায় আছে, আর সিদ্ধান্ত সবসময় বায়ারের: প্রশ্ন করা (বায়ার উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত ডেলিভারির ঘড়ি থামে), বাড়তি সময় চাওয়া (বায়ার রাজি হলেই তারিখ সরে), আর এক্সট্রা অফার (বেশি কাজ, বেশি টাকা, একই অর্ডারে পেমেন্ট)। এগুলো অর্ডারের কাজের মেনুতে পাবেন।

শুরু করার আগে

• অর্ডার চলমান থাকতে হবে, সম্পন্ন, বাতিল বা পর্যালোচনায় নয়।
• সেলাররা: আগেভাগে চান। নির্ধারিত তারিখের আগে চাইলে সময়মতো ডেলিভারির রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে।

ধাপগুলো

1সেলার: প্রশ্ন করুন

বায়ারকে প্রশ্ন করুন বেছে আপনার প্রশ্ন লিখুন, তারপর প্রশ্ন পাঠান চাপুন। অর্ডারে দেখাবে উত্তর না পাওয়া পর্যন্ত ঘড়ি থেমে আছে। প্রতি অর্ডারে সর্বোচ্চ 2টি প্রশ্ন করা যায়।

2বায়ার: প্রশ্নের উত্তর দিন

উপরের কার্ডে সেলারের প্রশ্ন দেখাবে। আপনার উত্তর লিখে উত্তর পাঠান চাপুন। যেখানে থেমেছিল সেখান থেকে ঘড়ি আবার চলবে।

3সেলার: বাড়তি সময় চান

আরও সময় চান বাছুন। আর কত দিন লাগবে? বাছুন (সর্বোচ্চ 30), নতুন তারিখ দেখে নিন, আর কেন আরও সময় দরকার? লিখুন। অনুরোধ পাঠান চাপুন।

4বায়ার: বাড়তি সময়ে রাজি বা না

বাড়তি দিন, বর্তমান আর নতুন তারিখ, আর কারণ দেখবেন। নতুন তারিখে রাজি বা রাজি নই চাপুন। 48 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর না দিলে অনুরোধের মেয়াদ শেষ হয় আর তারিখ একই থাকে।

5সেলার: এক্সট্রা অফার করুন

এক্সট্রা অফার করুন বাছুন। এক্সট্রায় কী কী থাকছে?, এক্সট্রার দাম (দেখানো সর্বনিম্নের কম নয়), চাইলে বাড়তি দিন, আর একটি নোট দিন। এক্সট্রা পাঠান চাপুন।

6বায়ার: এক্সট্রা নিন ও পেমেন্ট করুন, অথবা না বলুন

কার্ডে এক্সট্রা, দাম আর নতুন তারিখ (থাকলে) দেখাবে। যোগ করতে রাজি ও পেমেন্ট চাপুন, অথবা রাজি নই। গৃহীত এক্সট্রার টাকা একই অর্ডারে যায় আর ডেলিভারির অংশ হয়।

এরপর কী হবে

প্রতিটি উত্তর অর্ডারের কার্যক্রম-এ লেখা থাকে। বায়ার বাড়তি সময় বা দিনসহ এক্সট্রায় রাজি হলে তারিখ বদলে যায়। রাজি না হলে বা উত্তর না দিলে অর্ডার আগের মতোই থাকে। বায়ারের উত্তরের আগে সেলার অনুরোধ ফিরিয়ে নিন বা এক্সট্রা ফিরিয়ে নিন করতে পারেন।

সমস্যা হলে

• "অনুরোধ আটকে গেছে।" সম্পন্ন, বিরোধে থাকা বা বাতিল অর্ডারে পরিবর্তন চাওয়া যায় না।
• "1 থেকে … দিনের মধ্যে বেছে নিন।" অনুমোদিত সীমার মধ্যে একটি সংখ্যা বাছুন।
• "দাম সর্বনিম্নের কম।" এক্সট্রার দাম বাড়ান।
• বায়ার এক্সট্রার উত্তর দেননি। 3 দিন পর মেয়াদ শেষ হয়। মেসেজ দিন, অথবা আগের পরিধিতেই কাজ চালিয়ে যান।
• বায়ার বাড়তি সময়ে রাজি হননি, আর আমার দেরি হবে। নির্ধারিত তারিখের মধ্যে যতটা পারেন দিন আর জানিয়ে রাখুন। দেরি হওয়া অর্ডার বায়ার বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারেন।

জেনে রাখুন

• প্রশ্ন, সময় আর এক্সট্রা সবই কার্ড যা দুই পক্ষ দেখেন, তাই কী ঠিক হয়েছে নিয়ে কখনো বিভ্রান্তি হয় না।
• এক্সট্রা অর্ডারের মুদ্রাতেই হয়, আর পেমেন্টের পর দাম নির্দিষ্ট হয়ে যায়।
• চুক্তি আলাদা: প্রজেক্টের চুক্তিতে বরং চুক্তিতে পরিবর্তনের প্রস্তাব দিন ব্যবহার করুন। দেখুন চুক্তি যেভাবে কাজ করে।

Tip: দেরি টের পেলেই সৎ কারণসহ বাড়তি সময় চান। পরিষ্কার আর আগেভাগে চাওয়া অনুরোধে বায়াররা সাধারণত রাজি হন।

Note: বায়ার যাতে রাজি হননি তার জন্য কখনো টাকা দেন না। প্রত্যাখ্যাত বা মেয়াদোত্তীর্ণ অনুরোধে অর্ডার একই থাকে।