সুরক্ষিত পেমেন্ট, পেন্ডিং ও রিফান্ড নীতি.

এটি ক্লোজড বেটার লেখা। পাবলিক লঞ্চের আগে বাংলাদেশে বেলান্সারের আইনজীবী এই নীতি পর্যালোচনা করবেন।

সুরক্ষিত পেমেন্ট

ক্লায়েন্ট কোনো অর্ডার, মাইলস্টোন, এক সপ্তাহের ঘণ্টাভিত্তিক কাজ বা পরামর্শের জন্য পেমেন্ট করলে টাকা অর্ডারের মুদ্রাতেই সুরক্ষিত পেমেন্ট-এ থাকে। এই টাকা বেলান্সারের নিজের টাকা থেকে আলাদা একটি অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। কাজ শুরুর আগে বিক্রেতা দেখতে পান যে অর্ডারের টাকা জমা হয়েছে।

কখন টাকা ছাড় হয়

• ক্লায়েন্ট ডেলিভারি বা মাইলস্টোন অনুমোদন করলে।
• ডেলিভারির পর 3 দিনের মধ্যে ক্লায়েন্ট অনুমোদন বা পরিবর্তনের অনুরোধ না করলে গিগ অর্ডার নিজে থেকে সম্পন্ন হয়। তার আগে আমরা ক্লায়েন্টকে মনে করিয়ে দিই।
• মাইলস্টোন জমা দেওয়ার 7 দিন পর ক্লায়েন্ট সাড়া না দিলে তা নিজে থেকে অনুমোদিত হয়।
• বিরোধের সিদ্ধান্ত হলে।

ছাড়ের সময় বেলান্সার ফি কেটে বাকি টাকা একই মুদ্রায় বিক্রেতার পেন্ডিং ব্যালান্সে যায়।

পেন্ডিং, তারপর অ্যাভেইলেবল

ছাড় হওয়া টাকা 14 দিন পেন্ডিং থাকে। এই সময়ে ক্লায়েন্ট তখনও সমস্যার কথা জানাতে পারেন, আর মীমাংসা না হওয়া পর্যন্ত সেই টাকা আটকে থাকে। পেন্ডিং সময় শেষে টাকা অ্যাভেইলেবল হয় এবং তোলা যায়। পেন্ডিং সময় বদলালে তা শুধু নতুন ছাড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

রিফান্ড

• রিফান্ড সঙ্গে সঙ্গে অর্ডারের মুদ্রায় ক্লায়েন্টের বেলান্সার ব্যালান্সে যায়, পরের অর্ডারের জন্য তৈরি।
• ক্লায়েন্ট চাইলে আগের পেমেন্টের মাধ্যমে ফেরত নিতে পারেন; পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানভেদে এতে 3 থেকে 10 দিন লাগে।
• আংশিক রিফান্ড (যেমন বিরোধের পর) হুবহু ভাগ হয়, রাউন্ডিংয়ে কিছুই হারায় না।
• রিফান্ড হওয়া টাকার ওপর বেলান্সার ফি নেওয়া হয় না।

মুদ্রা

পেমেন্ট, জমা রাখা, ছাড় ও রিফান্ড সব অর্ডারের মুদ্রাতেই থাকে। টাকা ও মার্কিন ডলার কখনো মেশানো বা রূপান্তর করা হয় না, শুধু বিক্রেতা নিজে চাইলে তাঁর USD ব্যালান্স টাকায় রূপান্তর করতে পারেন।

চার্জব্যাক

ব্যাংক বা কার্ড প্রতিষ্ঠান কোনো পেমেন্ট ফিরিয়ে নিলে আমরা খতিয়ে দেখার সময় সংশ্লিষ্ট টাকা আটকে রাখি। চার্জব্যাকের অপব্যবহারে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।