কীভাবে প্রোফাইল, গিগ, প্রজেক্ট, মেসেজ বা রিভিউ রিপোর্ট করবেন.

বিল্যান্সারের নিয়ম ভাঙে এমন প্রোফাইল, গিগ, প্রজেক্ট, মেসেজ বা রিভিউ দেখলে (প্রতারণা, হয়রানি, স্প্যাম, কপি করা কাজ, ভুয়া রিভিউ, অনুমোদিত নয় এমন সেবা, বা যোগাযোগের তথ্য শেয়ার) রিপোর্ট করতে পারেন। প্রতিটি রিপোর্ট আমাদের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম পড়ে। আপনার রিপোর্ট গোপন: যাকে রিপোর্ট করেন তাঁকে কখনো জানানো হয় না কে করেছে।

শুরু করার আগে

• সাইন ইন করুন। রিপোর্টের জন্য অ্যাকাউন্ট লাগে।
• অর্ডারের কাজ নিয়ে হলে (দেরি, ভুল, মান খারাপ) এর বদলে অর্ডারে সমস্যা জানান ব্যবহার করুন। দেখুন সমস্যা জানানো।
• সমস্যাটা দেখাতে কাজে লাগলে স্ক্রিনশট নিন।

ধাপগুলো

1রিপোর্টের বাটন খুঁজুন

জিনিসটির ফ্ল্যাগ বা মেনুতে দেখুন:

• এই প্রোফাইল রিপোর্ট করুন
• এই গিগ রিপোর্ট করুন
• এই প্রজেক্ট রিপোর্ট করুন
• এই মেসেজ রিপোর্ট করুন (মেসেজের মেনু থেকে)
• এই রিভিউ রিপোর্ট করুন

2সমস্যা বাছুন

সমস্যা কী?-তে একটি কারণ বাছুন। তালিকা জিনিসভেদে আলাদা। যেমন মেসেজে: প্রতারণা বা বাইরে পেমেন্ট, হয়রানি, স্প্যাম, যোগাযোগের তথ্য শেয়ার, বা অন্য কিছু। গিগে: আয়ের প্রতিশ্রুতি, কপি করা কাজ, অনুমোদিত নয় এমন সেবা বা বিভ্রান্তিকর দাম।

3নোট আর স্ক্রিনশট দিন (ঐচ্ছিক)

আর কিছু জানাতে চান?-এ ছোট নোট লিখুন। স্ক্রিনশট (ঐচ্ছিক)-এ সর্বোচ্চ 3টি ছবি বা PDF দিন।

4পাঠান

রিপোর্ট পাঠান চাপুন। দেখবেন "ধন্যবাদ, আমাদের টিম এটি দেখবে"।

5দরকার হলে ব্লক করুন

কোনো ব্যক্তি বা মেসেজ রিপোর্টের পর তাঁকে ব্লকও করতে পারেন, যাতে আর মেসেজ করতে না পারেন।

এরপর কী হবে

একই জিনিসের রিপোর্ট একসঙ্গে রাখা হয়, আর প্রতারণা ও বাইরে পেমেন্টের রিপোর্ট অগ্রাধিকার পায়। আমাদের টিম জিনিসটি সরাতে, মালিককে বদলাতে বলতে বা স্ট্রাইক দিতে পারে। দেখা শেষ হলে আমার রিপোর্ট-এ জানানো হয়: "আমাদের টিম দেখেছে এবং দরকার হলে ব্যবস্থা নিয়েছে।"

সমস্যা হলে

• "আপনি … তারিখে এটি রিপোর্ট করেছেন।" আগেই রিপোর্ট করেছেন। আমার রিপোর্ট-এ অগ্রগতি দেখুন।
• "একটি কারণ বেছে নিন।" কারণ লাগবেই।
• "ফাইলটি অনেক বড়।" ছোট স্ক্রিনশট দিন।
• "ফাইলটি ভাইরাস পরীক্ষায় আটকে গেছে।" অন্য ফাইল দিন।
• দৈনিক সীমা পূর্ণ। কাল আবার চেষ্টা করুন, জরুরি নিরাপত্তার বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জেনে রাখুন

• প্রমাণ রাখা হয়: মেসেজের ক্ষেত্রে মেসেজ আর তার আশপাশের কথোপকথন রিপোর্টের সঙ্গে সেভ হয়, তাই মুছে ফেললেও প্রমাণ থাকে।
• মিথ্যা রিপোর্ট: বারবার অসৎভাবে রিপোর্ট করলে কর্মীরা তা খেয়াল করেন।
• ভিজিটররা সাইন ইনের অনুরোধ দেখেন আর সাইন ইনের পর ফিরে আসেন।

Important: বিপদে আছেন মনে হলে আগে স্থানীয় জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন। তারপর বিল্যান্সারে রিপোর্ট করুন।

Tip: শুধু প্রোফাইল নয়, নির্দিষ্ট মেসেজ বা জিনিসটি রিপোর্ট করুন। এতে টিম দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারে।