হেল্প থেকে আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন.

শুরুর জন্য হেল্পই সবচেয়ে দ্রুত: কয়েকটি শব্দ লিখে মানানসই আর্টিকেল খুলুন। উত্তর না পেলে আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন। বিল্যান্সারের সহকারী আগে উত্তর দেয়, শুধু হেল্প আর্টিকেল থেকে। ভালো উত্তর দিতে না পারলে সে আপনার প্রশ্নসহ চ্যাটটি সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠিয়ে দেয়।

শুরু করার আগে

• সাইন ইন ছাড়াই হেল্প আর চ্যাট ব্যবহার করা যায়। প্রশ্ন আপনার অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার নিয়ে হলে সাইন ইন করুন।

ধাপগুলো

1হেল্পে খুঁজুন

হেল্প খুলে সার্চ বক্সে কয়েকটি শব্দ লিখুন, যেমন "টাকা তোলা", তারপর সার্চ ছুঁন। বাংলা শব্দেও কাজ হয়।

2চ্যাট খুলুন

কোনো আর্টিকেল না মিললে স্ক্রিনের কোণের চ্যাট বাবলটি ছুঁন। বাবল কিছু ঢেকে দিলে টেনে সরিয়ে নিন। আপনি যে ভাষায় লিখবেন সহকারী সেই ভাষায় উত্তর দেবে।

3মানুষের সঙ্গে কথা চান

মানুষের সঙ্গে কথা বলতে চান জানান, অথবা টিমের সঙ্গে কথা বলার অপশনটি ছুঁন। আপনার লেখা সবকিছুসহ কথোপকথন সাপোর্টে চলে যায়।

4বরং বার্তা পাঠান

একবার লিখে ইমেইলে উত্তরের অপেক্ষা করতে চাইলে আমাদের বার্তা পাঠান ছুঁন, একটি বিষয় বাছুন আর প্রশ্ন লিখুন। আপনি একটি টিকেট নম্বর পাবেন।

সমস্যা হলে

• চ্যাট বাবল দেখছি না। লাইভ চ্যাট আপাতত বন্ধ থাকতে পারে। এর বদলে আমাদের বার্তা পাঠান ব্যবহার করুন।
• সহকারী বুঝতে পারেনি। কম শব্দে আবার লিখুন, অথবা মানুষের সঙ্গে কথা চান।
• টিকেটের খোঁজ নিতে চাই। আমরা যে ইমেইল পাঠিয়েছি তাতেই উত্তর দিন। দেখুন সাপোর্টে যোগাযোগ।

Note: চ্যাটে কখনো পাসওয়ার্ড বা এককালীন কোড দেবেন না। বিল্যান্সার স্টাফ এগুলো কখনো চায় না।